随同疫情的全球延伸，品牌线下营销活动纷繁叫停，但线上流量却出现喷井式增加。作为全球最大的交际渠道之一，Twitter 在疫情期间仍旧具有巨大的日活量，依据财报，Twitter 2020 年第一季度的可货币化日活泼用户达1.66亿，打破了自发布以来的最高纪录。
具有过亿的全球用户和实时对话的特点，在Twitter上简直大事情都同步在渠道上产生，也成为了全球品牌们与顾客链接的枢纽。近几年，越来越多的我国品牌企图在Twitter渠道上提高自己的品牌声量，经过拓展营销缝隙傍边的每一个环节，加大自己在海外的影响力。 但今日，因为疫情的产生，现在全球疫情情况不容乐观。这样的情况下，我国品牌广告主如安在交际渠道上发声？怎么持续与顾客进行互动？
Twitter大中华区副总经理窦剑受邀参加了2020年GMIC线上交流会，与咱们共享了《疫情当下，品牌营销怎么破局》，会后动点科技采访了窦剑来为咱们回答疑问，也为我国品牌海外宣扬供给了新思路。
窦剑表明，依据Twitter 近期在北美区域的用户查询显现：受众对疫情期间品牌的营销活动仍旧出现容纳态势，64% 的用户以为品牌应该持续投进广告，52% 的用户供认看到或听到广告能让他们感觉心安。在这一布景下，我国出海品牌怎么及时调整战略，平稳应对由疫情带来的不确定性，及消费需求和行为的改动趋势，在海外打开卓有成效的营销活动，成为燃眉之急。
与此一起，调研发现用户和品牌的联系逐步由以下趋势：首要，人们期望品牌能给受众力气，期望给咱们加油打气的信息。其次，这个时间也需求品牌经过自身的公信力向用户供给实在的信息。一起，也有44%的用户表明需有关在饯别居家阻隔、交际间隔期间，怎么调整、并充分使用这段时期的有用主张，因而这也是许多品牌与用户互动的有用办法。此外，也有品牌也正经过交际渠道，奉告品牌正在采纳哪些举动以协助客户和职工应对新冠疫情。窦剑以美国闻名的冰淇淋品牌Talenti Gelato举例，疫情期间他们不再在Twitter上发精巧的冰激淋相片而是用天然亲和的口气与顾客之间互动，受众们经过与Talenti的互动中也能暂时忘却这个紊乱的世界。
世界闻名的营销参谋Brad先生曾说过：即便在经济低潮期，有很多的数据和经历告知咱们，品牌主应该更活跃地与受众之间进行有用互动。那么，品牌究竟怎样交流？怎么有用带出品牌特点？窦剑提到了“3P模型”，一是“准则”（Principles），什么是品牌背面最需求一向爱崇的特点？二是“产品”(Products)，需求一些产品推进品牌不断开展。如安在产品和当下需求之间找到有用的链接？三是品牌“许诺”(Pledge)，怎么经过品牌动作表现社会职责，表现品牌应有的担任。
针对这几点，Twitter为我国品牌主供给从资助优质视频内容到与世界数字创作者协作的出海广告处理计划。窦剑介绍首要的方法有：Promoted Trend Spotlight（推行趋势聚集）: “聚集”支撑 6 秒钟的视频、GIF 及静态图画，可在Twitter 应用程序的移动设备上全屏显现。这项接收广告产品将视频的吸引力与 Twitter 的“阅读”选项卡中的优质资源相结合，将成为广告商与用户对话和交流的首选；比较有特征的是，Twitter的干流媒体、内容出版商和著作权人协作伙伴（Global Content Partnership）。据了解，Twitter在全球范围内具有950个干流媒体、内容出版商和著作权人协作伙伴，包括文娱、新闻、体育、游戏等工业（如：奥斯卡、NBA、格莱美等）经过这些协作伙伴，Twitter能够协助品牌使用热门事情假势营销；别的，Twitter还签约了20多个国家超越五万个内容创造者打造了网红营销渠道——ArtHouse，其介绍，ArtHouse现已与迪士尼、耐克等品牌协作，为他们定制契合需求的内容和创造者。除此之外，Twitter的Topics (论题)和视频广告也将组成品牌宣扬的首要阵地。
窦剑介绍，疫情期间的品牌宣扬线上渠道制定计划的一起，品牌主也要调整宣扬计划。他以手机厂商OPPO举例说，3月份跟着疫情的开展手机厂商OPPO调整传达战略撤销线下发布会，携手Twitter渠道以线上方法发布旗下Find X2旗舰新机。经过主张#UncoverTheUltimate 主题推行活动，并合作Twitter渠道的发布会直播，OPPO让全球观众在Twitter上目击新品的发布盛况了解产品功能亮点。到现在，这场发布会在Twitter上的视频观看量已打破1250万，互动量达近39万。
依据现在的情况，窦剑以为品牌主们不应该停掉一切的营销活动，而是应该调整营销战略，将线下营销阵地逐步移到线上，而品牌的安稳性关于用户来说更是一种安全安稳的标志。一起，依据Twitter关于品牌出海的洞悉，窦剑对我国企业出海营销的战略也提出了几点主张：
1）认清并研判现在的现实情况，并为此做好相应预备。任何品牌在与顾客的沟经过程中，应防止将此次突发公共卫生事情视为能够假势发挥的“营销时机”。
2）审视自己的品牌。品牌需求先清楚了解自己在人们日子中扮演的共同人物；以及疫情产生后品牌效果是否有所改动，然后进一步判别自己应该如安在疫情期间更好地协助受众，或许供给相应支撑。
3）随时把握最新动态。品牌应亲近重视实时新闻动态和全球的评论论题，并保证在回复或发布信息之前都归纳考虑评价相关传达环境和舆情。
4）留意交流表述方法和口气。品牌应更多地倾听并了解受众评论和关心的问题，展示出同理心，人文关心，挑选较为活跃的表达方法来照应受众的诉求。
5）客户服务与支撑。倾听、了解用户的疑虑和需求，并尽可能设法为之处理显得尤为重要。
疫情的迸发催生着商场的蜕变，当下，国内经济缓慢触底上行，海外疫情却仍然呈加强态势，我国出海企业的事务布局与战略在这场战“疫”中摇摇欲坠。窦剑以为，在这场战争中，我国出海企业怎么使用国内外疫情的时间差，输出安稳、高质量的产品和服务，并依据消费行为的改变及时更新营销战略，将成为取胜的要害。